Đồng chí Bí thư Đảng ủy Nguyễn Xuân Hùng kiểm tra thực tế công tác giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường.
Nhằm kịp thời nắm bắt tình hình thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính, chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, đồng chí Nguyễn Xuân Hùng, Bí thư Đảng ủy phường Hòa Hiệp trực tiếp đến kiểm tra thực tế hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường.
Tại buổi kiểm tra, đồng chí Bí thư Đảng ủy đã trực tiếp khảo sát quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, kiểm tra việc niêm yết công khai thủ tục hành chính, theo dõi việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong xử lý hồ sơ; đồng thời trao đổi với đội ngũ cán bộ, công chức về những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện nhiệm vụ cũng như lắng nghe ý kiến, phản ánh của người dân khi đến giao dịch.
Qua kiểm tra cho thấy, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã có nhiều nỗ lực trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ. Hiện nay, phường đang thực hiện 362 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, trong đó có 250 thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình, đạt trên 69%, và 112 thủ tục hành chính trực tuyến một phần, góp phần tạo điều kiện thuận lợi để người dân, doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện, minh bạch.
Trong 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm đã tiếp nhận 7.339 hồ sơ, giải quyết 6.948 hồ sơ, trong đó có 6.315 hồ sơ được giải quyết trước hạn, thể hiện tinh thần trách nhiệm và sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ.
Bên cạnh những kết quả đạt được, đồng chí Nguyễn Xuân Hùng cũng thẳng thắn chỉ rõ những tồn tại cần sớm khắc phục. Mặc dù chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp đạt 95,69/100 điểm, được đánh giá ở mức xuất sắc, song vị trí xếp hạng còn thấp; trong tháng 7/2026 vẫn còn 07 hồ sơ trễ hạn. Những con số này cho thấy vẫn còn nhiều dư địa để nâng cao chất lượng phục vụ, nhất là trong bối cảnh yêu cầu về xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động.
Đồng chí Bí thư Đảng ủy nhấn mạnh, việc nâng cao thứ hạng chỉ số phục vụ người dân không chỉ là trách nhiệm của riêng Trung tâm Phục vụ hành chính công mà là nhiệm vụ chung của cả hệ thống chính trị. Mỗi cán bộ, công chức phải tiếp tục đổi mới tư duy, nâng cao tinh thần trách nhiệm, chủ động trong giải quyết công việc, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm hoặc để hồ sơ quá hạn do nguyên nhân chủ quan.
Đồng chí yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công và các bộ phận chuyên môn tập trung rà soát toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính; phân tích nguyên nhân từng hồ sơ trễ hạn để có giải pháp khắc phục dứt điểm; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, khai thác hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến; tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình; đồng thời nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong kiểm tra, giám sát, đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ của từng cán bộ, công chức.
Đặc biệt, đồng chí yêu cầu toàn thể đội ngũ cán bộ, công chức nghiêm túc quán triệt và thực hiện hiệu quả Chỉ thị số 03-CT/ĐU của Ban Thường vụ Đảng ủy phường về chấn chỉnh lề lối làm việc, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ và tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; thực hiện nghiêm nguyên tắc "6 rõ", văn hóa công sở "4 xin, 4 luôn", lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo đánh giá chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.
Kết thúc buổi kiểm tra, đồng chí Nguyễn Xuân Hùng đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, khắc phục triệt để các tồn tại, quyết tâm giảm hồ sơ trễ hạn, cải thiện thứ hạng chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thời gian tới, góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, đáp ứng yêu cầu phát triển của phường Hòa Hiệp trong giai đoạn mới.
Nguồn: Văn phòng Đảng ủy phường Hòa Hiệp
Đồng chí Bí thư Đảng ủy Nguyễn Xuân Hùng trực tiếp thăm hỏi công dân đến thực hiện thủ tục hành chính
Đồng chí Bí thư Đảng ủy Nguyễn Xuân Hùng trực tiếp trao đổi khó khăn, vướng mắc với công dân tại bàn hướng dẫn đến thực hiện thủ tục hành chính
Đồng chí Bí thư Đảng ủy Nguyễn Xuân Hùng trực tiếp kiểm tra công tác hướng dẫn công dân tại máy lấy số tự động
Đồng chí Bí thư Đảng ủy Nguyễn Xuân Hùng trao đổi khó khăn, vướng mắc với công dân tại quày giải quyết thủ tục hành chính
