Bí thư Đảng ủy phường Hòa Hiệp kiểm tra công tác giải quyết thủ tục hành chính cho người dân
Sáng ngày 15/8, đồng chí Nguyễn Xuân Hùng - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Hòa Hiệp đã có buổi kiểm tra thực tế về công tác giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường.
Đồng chí Nguyễn Xuân Hùng trao đổi với người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công
Thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hòa Hiệp hoạt động từ ngày 01/7/2025. Do làm tốt công tác chuẩn bị cũng như tuyên truyền, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, số lượng người dân đến giao dịch ngay trong những ngày đầu vận hành tương đối đông. Những vướng mắc và yêu cầu thủ tục hành chính của người dân đều được giải đáp và tiếp nhận giải quyết theo đúng trình tự quy định. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hòa Hiệp đến nay đã hướng dẫn làm hồ sơ và tiếp nhận 3.004 hồ sơ, bao gồm: chứng thực sao y bản chính, thay đổi cải chính hộ tịch, đăng ký kinh doanh, khai sinh, xác nhận tình trạng hôn nhân, đăng ký biến động đất đai thuộc các lĩnh vực như Tư pháp – Hộ tịch, Văn hóa – Xã hội, Địa chính, Đăng ký kinh doanh, BHXH, Công an,... Việc người dân chủ động đến Trung tâm thực hiện thủ tục ngày một nhiều không chỉ thể hiện sự tin tưởng, mà còn khẳng định tính tiện lợi và hiệu quả của mô hình mới, Trung tâm đã bố trí công chức, đoàn viên thanh niên, hỗ trợ hướng dẫn người dân tra cứu thủ tục, số hóa hồ sơ, giúp người dân tiết kiệm thời gian và thao tác nhanh hơn.
Trung tâm được bố trí đầy đủ trang thiết bị phục vụ công dân, gồm máy tính, máy in – scan, hệ thống camera, biển tên quầy nghiệp vụ, bảng niêm yết thủ tục hành chính, bàn ghế chờ, điều hòa.
Đồng chí Nguyễn Xuân Hùng kiểm tra hoạt động máy bấm số
Đồng chí Nguyễn Xuân Hùng thăm hỏi lực lượng Đoàn thanh niên xung kích tham gia hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính
Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu triển khai mô hình mới, Trung tâm vẫn gặp một số khó khăn như: phần mềm một cửa điện tử đôi lúc lỗi, chưa đăng nhập được, việc người dân làm thủ tục đông cùng đăng nhập một lúc, ảnh hưởng đến việc xử lý hồ sơ trên hệ thống.
Tại buổi kiểm tra, đồng chí Bí thư đánh giá cao tinh thần làm việc và sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Với tinh thần “Sẵn sàng - chủ động - trách nhiệm - hiệu quả”, toàn thể cán bộ, công chức tại trung tâm phục vụ hành chính công đã và đang không ngừng nỗ lực nhằm tạo ra một môi trường hành chính công minh bạch, hiện đại và thân thiện.
Đồng chí Bí thư Đảng ủy cũng lưu ý: Trung tâm Phục vụ hành chính công phường chính là “bộ mặt” của chính quyền, là nơi gần dân, sát dân nhất. Do đó, từng cán bộ, công chức nhận thức rõ trách nhiệm của mình trước Nhân dân, phải nêu cao tinh thần phục vụ Nhân dân, thực hiện tốt nhiệm vụ cải cách hành chính, giải quyết kịp thời, đúng quy định các yêu cầu chính đáng của người dân và doanh nghiệp; phát huy tinh thần đoàn kết, phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận chuyên môn để bảo đảm hoạt động thông suốt, hiệu quả; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền để người dân nắm rõ vai trò, chức năng của Trung tâm và tích cực ứng dụng nền tảng số trong giải quyết thủ tục hành chính.
